Política de Frete e Entrega

Última atualização: 06 de julho de 2026

Esta Política de Frete e Entrega estabelece as condições para envio, entrega, prazos, custos e recebimento dos produtos adquiridos na loja virtual da BLUEMIX INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE ALIMENTOS LTDA, nome fantasia BLUEMIX FOODS, inscrita no CNPJ sob nº 54.702.322/0001-01, com sede na Alameda Maji, nº 69, Loteamento Jardim Castelão, Quingoma, Lauro de Freitas/BA, CEP 42.725-610.

Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições abaixo.

1. Formas de envio

As entregas dos produtos adquiridos em nossa loja virtual poderão ser realizadas por:

Transportadoras parceiras.

Correios.

Operadores logísticos.

Serviços de entrega terceirizados.

Equipe própria da Bluemix Foods, quando disponível para a região.

As opções de frete disponíveis serão apresentadas no momento da finalização da compra, de acordo com o CEP informado, peso, volume, características dos produtos e região de entrega.

2. Cálculo do frete

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, considerando fatores como:

CEP de destino.

Peso e volume dos produtos.

Quantidade de itens no pedido.

Modalidade de entrega escolhida.

Disponibilidade logística para a região.

O valor final do frete será informado antes da conclusão da compra.

Promoções de frete grátis ou condições especiais de envio poderão ser oferecidas por tempo limitado, conforme regras específicas de cada campanha.

3. Prazo de entrega

O prazo de entrega informado no momento da compra é uma estimativa e começa a contar após a confirmação do pagamento e a aprovação interna do pedido.

Pedidos pagos por cartão de crédito, Pix, boleto ou outros meios de pagamento estarão sujeitos aos prazos de aprovação, compensação e análise das instituições financeiras ou plataformas de pagamento.

O prazo de entrega pode variar conforme:

Região de entrega.

Disponibilidade de estoque.

Tempo de separação e faturamento do pedido.

Modalidade de frete escolhida.

Feriados nacionais, estaduais ou municipais.

Condições climáticas.

Greves, paralisações ou restrições logísticas.

Eventos de força maior ou caso fortuito.

A Bluemix Foods se compromete a realizar a separação e o envio dos pedidos com o máximo de agilidade possível, mas não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos à sua operação.

4. Processamento do pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido passará pelas etapas de análise, separação, faturamento e envio.

O cliente poderá receber atualizações sobre o andamento do pedido por e-mail, WhatsApp ou outros canais informados no cadastro.

A Bluemix Foods poderá entrar em contato caso identifique inconsistência cadastral, indisponibilidade de produto, necessidade de confirmação de dados ou qualquer situação que impeça o envio regular do pedido.

5. Endereço de entrega

O cliente é responsável por informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra.

É importante conferir dados como:

Nome do destinatário.

CEP.

Rua, avenida ou localidade.

Número.

Complemento.

Bairro.

Cidade.

Estado.

Telefone de contato.

Ponto de referência, quando necessário.

A Bluemix Foods não se responsabiliza por atrasos, devoluções ou impossibilidade de entrega causados por endereço incorreto, incompleto ou desatualizado informado pelo cliente.

Caso o pedido retorne à Bluemix Foods por erro de endereço, ausência do destinatário ou impossibilidade de entrega, poderá ser cobrada uma nova taxa de frete para reenvio.

6. Recebimento do pedido

No momento da entrega, o cliente ou responsável pelo recebimento deve verificar as condições da embalagem e dos produtos.

Recomendamos que o cliente recuse o recebimento ou entre em contato imediatamente com a Bluemix Foods caso identifique:

Embalagem aberta, violada ou danificada.

Produto avariado.

Produto diferente do pedido realizado.

Sinais de vazamento, rompimento ou alteração inadequada.

Volume em quantidade divergente da informada.

Caso o problema seja identificado após o recebimento, o cliente deverá entrar em contato conosco o quanto antes, informando o número do pedido, descrição do ocorrido e, sempre que possível, enviando fotos ou vídeos da embalagem e dos produtos.

7. Ausência do destinatário

É responsabilidade do cliente garantir que haverá alguém disponível para receber o pedido no endereço informado.

Em caso de ausência do destinatário, as regras de nova tentativa de entrega poderão variar conforme a transportadora, Correios ou operador logístico responsável.

Caso todas as tentativas de entrega sejam frustradas e o pedido retorne à Bluemix Foods, o cliente poderá solicitar o reenvio mediante pagamento de novo frete, quando aplicável.

8. Entrega em condomínios, empresas e portarias

Para entregas em condomínios, empresas, recepções ou portarias, o pedido poderá ser recebido por terceiros autorizados no local.

A assinatura, confirmação de recebimento ou registro de entrega por porteiro, recepcionista, funcionário ou responsável pelo local será considerada como comprovação de entrega.

Após a confirmação da entrega no endereço informado, a Bluemix Foods não se responsabiliza por extravio, mau armazenamento, violação ou manuseio inadequado realizado por terceiros no local.

9. Produtos alimentícios e cuidados após a entrega

Os produtos comercializados pela Bluemix Foods são produtos alimentícios e devem ser armazenados conforme as orientações indicadas na embalagem ou na descrição do produto.

Após o recebimento, o cliente é responsável pelo correto armazenamento e conservação dos produtos.

Recomendamos manter os produtos em local seco, fresco, limpo, protegido da luz solar direta, calor excessivo, umidade e odores fortes.

A Bluemix Foods não se responsabiliza por alterações de qualidade, derretimento, avarias ou perda do produto causadas por armazenamento inadequado após a entrega.

10. Atrasos na entrega

Embora trabalhemos para cumprir os prazos informados, eventuais atrasos podem ocorrer por motivos externos, como:

Problemas operacionais da transportadora.

Restrições de entrega na região.

Condições climáticas.

Greves ou paralisações.

Feriados.

Fiscalizações ou retenções logísticas.

Dificuldade de acesso ao endereço.

Dados cadastrais incorretos ou incompletos.

Nesses casos, o cliente poderá entrar em contato com nosso atendimento para que possamos verificar a situação junto ao operador logístico responsável.

11. Pedido entregue como “recebido”, mas não localizado

Caso o pedido conste como entregue, mas o cliente não o tenha localizado, recomendamos verificar inicialmente com:

Porteiros.

Recepção.

Familiares.

Funcionários.

Vizinhos.

Responsáveis pelo local de entrega.

Caso o pedido ainda não seja localizado, o cliente deverá entrar em contato com a Bluemix Foods para que possamos abrir uma verificação junto ao operador logístico responsável.

12. Frete em casos de troca ou devolução

As condições de frete para troca ou devolução seguirão a nossa Política de Trocas e Devoluções e a legislação aplicável.

Quando a troca ou devolução decorrer de erro da Bluemix Foods, produto em desacordo com o pedido, avaria ou problema de qualidade comprovado, a empresa poderá arcar com os custos logísticos, após análise da solicitação.

Quando a troca ou devolução decorrer de erro de endereço, ausência do destinatário, arrependimento ou solicitação sem falha da empresa, os custos de frete poderão ser de responsabilidade do cliente, conforme o caso e a legislação aplicável.

13. Regiões atendidas

As regiões atendidas para entrega serão exibidas no checkout, conforme o CEP informado pelo cliente.

Caso o sistema não apresente opção de frete para determinado CEP, isso pode indicar indisponibilidade logística para a região naquele momento.

Em caso de dúvida sobre entrega para uma localidade específica, o cliente poderá entrar em contato com a Bluemix Foods antes de finalizar a compra.

14. Retirada no local

Quando disponível, a Bluemix Foods poderá oferecer a opção de retirada do pedido em local previamente informado no checkout ou pelos canais oficiais de atendimento.

A retirada somente poderá ser realizada após confirmação do pagamento e liberação do pedido pela equipe da Bluemix Foods.

Para retirada, poderá ser solicitada a apresentação de documento de identificação, número do pedido ou comprovante da compra.

15. Atendimento sobre entregas

Em caso de dúvidas, problemas com entrega, atraso, avaria ou divergência no pedido, entre em contato com a Bluemix Foods pelos canais abaixo:

E-mail: atendimento@bluemixfoods.com
Telefone/WhatsApp: (71) 99606-5263

Informe sempre o número do pedido, nome completo do comprador e uma breve descrição da solicitação.

16. Identificação da empresa

BLUEMIX INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE ALIMENTOS LTDA
Nome fantasia: BLUEMIX FOODS
CNPJ: 54.702.322/0001-01
Endereço: Alameda Maji, nº 69, Loteamento Jardim Castelão, Quingoma, Lauro de Freitas/BA, CEP 42.725-610
E-mail: atendimento@bluemixfoods.com
Telefone/WhatsApp: (71) 99606-5263